毛球在野支持中心
登录、拍摄、制卡、地图和好友问题，都可以先从这里找到答案。
收不到短信验证码怎么办？
请确认手机号为中国大陆 11 位手机号、网络连接正常，并等待倒计时结束后重试。短时间多次请求会触发安全保护，请稍后再试。不要把验证码告诉任何人。
为什么照片不能制成卡片？
只有猫或狗可以进入制卡流程。请在安全距离内拍清主体，尽量包含头部和身体；逆光、遮挡、屏幕翻拍或主体太小都可能要求重拍。背景移除与完整度检查优先在 iPhone 本机完成。
智能补全会自动使用吗？
不会。照片不完整时，你可以选择“重拍”，也可以主动选择智能补全。智能补全每天最多使用 3 次；完成后不会重复扣除本次次数。
地图为什么不展示精确位置？
这是对流浪动物和发现者的保护。公开位置会经过模糊和延迟，敏感记录可能保持私密。请不要根据地图围堵、捕捉、交易或惊扰动物。
怎样处理骚扰或不适当内容？
在用户主页、毛球详情或内容菜单中选择“举报”或“屏蔽”。屏蔽后双方不再看到彼此内容；举报会进入审核流程。遇到现实危险请先离开现场并联系当地有关部门。
怎样删除账号？
打开 App 的“我的 → 设置 → 账号与设备 → 注销并删除账号”，完成短信核验即可提交。需要协助时，可在同一页面进入“帮助与反馈”。
怎样获得人工帮助？
请在 App 内打开“设置 → 帮助与反馈”，写明问题发生的页面、时间和设备型号。请勿提交短信验证码、身份证件、家庭住址或动物的精确位置。